如果說，上海成峰的“民主生活會”是企業文化建設工作中“道”的一面，那么《溝通技巧》系列培訓就是企業文化建設工作中“術“的一面，道與術的完美融合才是我們成峰企業文化建設工作中的追求目標。

2014年10月18日，“幸福在成峰”系列培訓第二季《溝通技巧》系列課程，在上海成峰總部大會議室首次開課。出席會議的人員有生產副總、市場副總及公司干部40多人。在第一季結束后，經過一個多月的調整與完善，第二季在課程安排上進行了很大的調整。

俗話說：“一句話能把人說笑，也能把人說跳。”這個道理的意思再明顯不過——說話是有技巧的。我們無論是想傳達一種信息或表達一種感情，還是說明一件事情，我們都需要與他人進行溝通，而溝通也要講究技巧。特別是在溝通中要注意“不要用自己喜歡的方式對待別人，而是要用別人喜歡的方式對待別人。”

我們的“民主生活會”讓大家從內心受到觸動，逐漸明白溝通的重要性和意義。那么，我們如何讓被批評者能心悅誠服的接受自己的建議或意見，這是需要批評者考慮的技巧問題。《溝通技巧》這門課程就很有意義，它從多個方面入手，循序漸進，以多維度的案例展示，告訴大家在溝通過程中，要遵循“進行心靈溝通、保持微笑、真誠表達、虛心傾聽、目光交流和記錄”這六個要素，以及如何巧妙使用溝通技巧，正確利用溝通工具，達到期望中的溝通目標。

 《溝通技巧》系列培訓，作為企業文化建設工作中的重要組成部分，它與“民主生活會”從“一道一術”的層面互成表里，形成呼應。作為我們兩手都要抓的企業文化建設中的重點工作，二者的結合形成了雙軌并進的趨勢，將有效地推動了我們成峰的民主型企業文化建設工作進程。